Kobennews.id — Layanan pajak daerah kini makin mudah dan cepat. Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Tangerang terus mendorong optimalisasi layanan berbasis digital, khususnya untuk Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) serta Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB).
Masyarakat tak perlu lagi antre panjang atau bolak-balik ke kantor pelayanan. Semua bisa diakses hanya lewat satu portal: bapenda.tangerangkota.go.id. Melalui website ini, warga dapat mengajukan permohonan, mengecek informasi layanan, hingga memantau tahapan proses layanan secara daring.
“Kami menyediakan sekitar 15 jenis layanan digital untuk PBB dan BPHTB. Mulai dari data baru, mutasi, aktivasi, pembetulan, hingga layanan khusus BPHTB seperti mutasi dan koreksi,” jelas Kiki Wibawa, Kepala Bapenda Kota Tangerang Kota Tangerang.
Tak hanya itu, kanal pembayaran juga dibuat semakin fleksibel. Warga dapat membayar PBB maupun BPHTB melalui berbagai platform digital seperti e-wallet, e-commerce, hingga gerai konvensional seperti Indomaret dan Alfamart. Pembayaran juga bisa dilakukan lewat Bank BJB dan aplikasi Super Apps Tangerang Live.
Yang menarik, lewat aplikasi Tangerang Live, warga dapat menikmati fitur QRIS dinamis untuk membayar, mengunduh SPPT, mengecek bukti bayar, dan melihat seluruh tagihan tahunan hanya dalam satu aplikasi.
“Semua layanan ini dibuat agar warga lebih nyaman dan efisien dalam mengurus pajak daerah. Kami juga sudah menyosialisasikan kanal-kanal ini lewat media sosial dan banner informasi,” imbuh Abdul Aziz.
Abdul Aziz Azamzami, Kepala Bidang Pelayanan Bapenda menambahkan, Bapenda tetap membuka layanan tatap muka di Mal Pelayanan Publik (MPP) serta di UPT wilayah timur dan barat. Di lokasi ini, warga bisa berkonsultasi langsung melalui ruang konsultasi yang beroperasi setiap hari kerja dari pukul 08.00 hingga 15.00 WIB, bahkan kerap melebihi jam operasional demi melayani masyarakat.
Setiap harinya, ruang konsultasi di MPP bisa melayani hingga 80 konsultasi, bahkan mencapai ratusan jika permintaan meningkat. Pelayanan di UPT barat dan timur pun turut aktif menjawab kebutuhan warga.
Dengan pendekatan hybrid—menggabungkan layanan digital dan konvensional—Bapenda Kota Tangerang membuktikan komitmennya memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan mudah diakses untuk semua warga. Fajrin
