Menjelang akhir tahun 2025, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang mempercepat akselerasi program pelayanan yang berbasis aplikasi. Upaya ini dilakukan untuk mengoptimalkan kinerja program kerja pasangan Sachrudin-Maryono.
Kepala Diskominfo Kota Tangerang, Dr. Mugiya Wardhani SE, M.Si, menjelaskan bahwa fokus utama saat ini adalah melakukan re-engineering dan pengintegrasian sejumlah aplikasi yang sudah ada.
“Akselerasi yang pertama, kami melihat aplikasi mana yang bisa disatukan atau digabungkan. Teman-teman di E-Government (EGOV) sedang melakukan Re-engineering,” ujar Dr. Mugiya baru-baru ini.
Lebih lanjut, Diskominfo Kota Tangerang mulai mengimplementasikan teknologi Artificial Intelligence (AI) dalam pelayanannya. Langkah awal pemanfaatan AI adalah dengan mengembangkan chatbot.
“AI itu mau tidak mau, suka tidak suka, sudah menjadi bagian kehidupan. Teman-teman di Diskominfo sekarang sedang mencoba memanfaatkan AI. Langkah awal kita mau develop atau bangun chatbot, terutama untuk di website tanggerangkota,” jelasnya.
Chatbot ini dirancang untuk menjawab pertanyaan warga secara cepat dan efisien. Diskominfo berharap uji coba chatbot sudah dapat dimulai pada Desember 2025.
Ia melanjutkan dengan kehadiran chatbot nantinya respon pelayanan juga diharapkan lebih cepat dari sebelumnya.
Melalui pelayanan digital ini Pemkot Tangerang hadir melayani masyarakat dengan responsif sebagai smart city. Fajrin
