kobennews.id- Wali Kota Tangerang Sachrudin dan Wakil Wali Kota Tangerang Maryono Hasan, mengintruksikan kepada Kepala Perangkat Daerah, Camat dan Lurah untuk memfokuskan dan mempercepat penanganan aduan warga, dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh wilayah Kota Tangerang.
“Rapat Evaluasi Bulanan ini, menjadi sarana koordinasi sekaligus evaluasi lintas sektor guna memastikan setiap permasalahan yang dikeluhkan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan terukur,” katanya.
Sachrudin menegaskan, setiap aduan yang disampaikan masyarakat harus menjadi perhatian bersama dan ditindaklanjuti hingga masyarakat dapat merasakan manfaat dari penyelesaiannya.
“Masyarakat perlu tahu bahwa setiap aduan yang disampaikan telah ditindaklanjuti. Yang terpenting adalah adanya perbaikan nyata dan manfaat yang benar-benar dirasakan oleh masyarakat,” ujarnya saat memimpin rapat di Ruang Rapat Akhlakul Karimah.
Dalam evaluasi tersebut, sejumlah persoalan masih mendominasi aduan masyarakat antara lain kemacetan lalu lintas, banjir, persampahan, kerusakan jalan, serta berbagai persoalan sosial di lingkungan masyarakat.
Untuk itu, pimpinan menginstruksikan seluruh perangkat daerah agar mempercepat tindak lanjut berbagai laporan warga, khususnya terkait pengelolaan persampahan, perbaikan infrastruktur jalan, serta penanganan titik-titik kemacetan yang menjadi keluhan masyarakat.
“Saya minta seluruh Perangkat Daerah, Camat, hingga Lurah, terus menjaga integritas, profesionalitas, dan responsivitas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” tegasnya.
Sementara itu, Wakil Wali Kota Tangerang Maryono Hasan menegaskan bahwa capaian kinerja setiap Perangkat Daerah pada Semester I harus menjadi bahan evaluasi sekaligus pijakan untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan pada semester berikutnya.
“Memasuki akhir Semester I, hasil dan output setiap Perangkat Daerah harus menunjukkan peningkatan serta selaras dengan perencanaan yang telah ditetapkan. Persentase capaian fisik dan keuangan harus menjadi acuan untuk mendorong kinerja yang lebih optimal pada Semester II,” ujar Maryono.
Menurutnya, keberhasilan pembangunan daerah membutuhkan komitmen seluruh Perangkat Daerah untuk terus berinovasi dan mampu menghadirkan solusi atas berbagai tantangan yang dihadapi. Dengan demikian, berbagai risiko yang berpotensi menghambat pelaksanaan program dapat diantisipasi sejak dini.
“Saya berharap setiap Perangkat Daerah terus menghadirkan inovasi dan terobosan baru guna meminimalkan risiko keterlambatan pelaksanaan program pembangunan.
Tetap bergerak maju, responsif, dan solutif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, namun tetap sesuai dengan aturan yang berlaku,” tegasnya. (Dini)
